سياسة الخصوصية

نطاق السياسة

توضح هذه السياسة التعامل مع نموذج الاستشارة، ومتابعة حالته، وقياس الزيارات الاختياري وبيانات الأمان اللازمة لحماية الموقع من الإساءة.

الجهة المسؤولة ووسيلة التواصل

الجهة المسؤولة هي شركة عبدالعزيز بن فيصل كامل للمحاماة، جدة – برج بن يعلا، المملكة العربية السعودية. للاستفسارات أو طلبات الخصوصية: info@kamellawyers.com أو +966 54 432 3853.

البيانات التي يجمعها النموذج

• الاسم ورقم الجوال، والبريد الإلكتروني إذا اختار مقدم الطلب إدخاله.
• الخدمة المطلوبة ووصف أولي مختصر للموضوع.
• نوع العميل وطريقة التواصل ونوع الاستشارة والتاريخ والفترة المقترحة عند إضافتها اختياريًا.
• رقم مرجعي ووقت الإرسال ونسخة إشعار الخصوصية التي تمت الموافقة عليها.
• بصمة تقنية متغيرة غير قابلة للاستخدام كعنوان اتصال، تُستعمل مؤقتًا لتحديد المحاولات المتكررة ومنع الرسائل الآلية.

لا يتيح النموذج في هذه المرحلة رفع الملفات أو المستندات.

أغراض الاستخدام

• دراسة طلب التواصل الأولي وتحديد الشخص أو الفريق المناسب لمراجعته.
• التواصل مع مقدم الطلب بشأن الخدمة المقترحة أو طلب معلومات إضافية.
• حماية النموذج، ومنع الإساءة، وتوثيق الاستلام والموافقة.
• الوفاء بالمتطلبات النظامية والمهنية التي تنطبق على الشركة عند الحاجة.

التخزين وإشعار البريد

يُستضاف الموقع عبر ChatGPT Sites، وتُحفظ تفاصيل الطلب في قاعدة بيانات D1 خاصة مرتبطة بالموقع على Cloudflare. الوصول إلى صفحة عرض الطلبات مقيد بالحساب الإداري المعتمد، ولا يظهر بريد الإدارة أو تفاصيل الطلب للزوار.

عند تفعيل إشعار البريد، يُستخدم مزود Resend لإرسال إشعار إلى بريد الإدارة يتضمن الرقم المرجعي وتاريخ الطلب ورابط الصفحة المحمية فقط. لا يتضمن الإشعار اسم مقدم الطلب أو جواله أو بريده أو ملخص موضوعه أو مستندات. يعالج مزود الإشعار بيانات الرسالة الوصفية خارج المملكة وفق شروطه وضماناته.

المشاركة والإفصاح

لا تُباع بيانات الطلب ولا تستخدم للتسويق. يقتصر الوصول عليها داخل الشركة وعلى مقدمي البنية التقنية بالقدر اللازم للتشغيل والحماية والإشعار، أو عند وجود التزام نظامي بالإفصاح.

مدة الاحتفاظ

تحتفظ الشركة بالطلب بالقدر اللازم لدراسته والتواصل مع صاحبه والوفاء بالالتزامات النظامية والمهنية. عند قبول التكليف قد تنتقل المعلومات اللازمة إلى ملف العمل المنظم، وعند انتفاء الغرض تُحذف أو تُتلف وفق الإجراءات المعتمدة لدى الشركة.

قياس الزيارات الاختياري

لا يبدأ القياس إلا بعد اختيار «السماح بالقياس»، ويمكن رفضه أو تغييره من أزرار التفضيل أسفل هذه الصفحة دون تعطيل القراءة أو الاستشارة. نحفظ اختيارك محليًا، ونستخدم معرّفًا عشوائيًا مؤقتًا في تبويب المتصفح يتجدد بعد 30 دقيقة من عدم النشاط. لا نستخدم معرفات إعلانية أو ملفات تتبع من طرف ثالث، ونحترم إشارة عدم التتبع وإشارة الخصوصية العامة في المتصفح.

يسجل القياس مسارات صفحات عامة محددة، وتاريخ الزيارة وتصنيفًا عامًا للمصدر مثل محرك بحث أو موقع خارجي. لا نسجل عنوان الإحالة الكامل أو معاملات الرابط أو كلمات البحث أو عنوان الإنترنت الخام أو الاسم أو الجوال أو موضوع الاستشارة في جداول القياس. لا تُقاس صفحات الموظفين أو متابعة الطلبات.

عند السماح بالقياس وتقديم استشارة، نربط الطلب بتصنيف المصدر وأول صفحة في الجلسة لعرض إحصاءات مجمعة للمالك فقط، دون عرض تفاصيل العميل في لوحة النتائج. تُحذف سجلات جلسات القياس الأقدم من 90 يومًا عند وصول زيارة مقاسة لاحقة. بيانات الإسناد المحفوظة ضمن الاستشارة تتبع مدة الاحتفاظ بالطلب. رفض القياس لاحقًا يوقف التسجيل الجديد ولا يحذف الطلبات السابقة.

رابط متابعة الطلب

بعد حفظ الطلب يظهر رابط سري صالح لمدة 90 يومًا لعرض حالته العامة فقط، دون الاسم أو الموضوع أو ملاحظات الفريق. نحفظ بصمة الرمز السري ولا نحفظ الرمز نفسه في قاعدة البيانات. يستطيع أي شخص يمتلك الرابط رؤية الحالة؛ احتفظ به لنفسك. يمكن للفريق بعد التحقق من هويتك إصدار رابط جديد يبطل السابق.

إذا أدخلت بريدك، قد يرسل Resend إيصالًا يتضمن رقم الطلب ورابط المتابعة دون موضوع الاستشارة. يعالج مزود البريد عنوان المستلم وبيانات الرسالة اللازمة للتوصيل. لا يلزم إدخال بريد أو إنشاء حساب للمتابعة؛ ويمكن استخدام الرابط الظاهر بعد الإرسال.

الحماية ومنع الرسائل المزعجة

يستخدم النموذج تحققًا خادميًا، وفحصًا لمصدر الطلب، وحقلًا مخفيًا لمكافحة الرسائل الآلية، وحدًا للمحاولات خلال فترة زمنية قصيرة. لا يُخزن عنوان الإنترنت الخام ضمن سجل طلب الاستشارة.

تستخدم واجهات القياس والمتابعة أيضًا بصمات تقنية متغيرة للحد من الإساءة، منفصلة عن سجلات القياس، وتنتهي نافذتها بعد عشر دقائق وتُنظف عند الطلبات اللاحقة. قد تحتفظ جهة الاستضافة بسجلات تشغيل وأمان وفق سياساتها.

حقوق صاحب البيانات

يمكن لصاحب البيانات التواصل لطلب الوصول إلى بياناته أو تصحيحها أو إتلافها أو سحب موافقته عندما ينطبق ذلك نظامًا. قد تطلب الشركة معلومات مناسبة للتحقق من الهوية قبل تنفيذ الطلب، وقد تحتفظ بما يلزم عند وجود التزام نظامي أو مهني.

القبول والتحديثات

لا يُرسل النموذج إلا بعد تحديد مربع الموافقة. قد تُحدّث هذه السياسة عند تغير آلية الاستقبال أو مقدمي الخدمة، ويظهر تاريخ آخر تحديث ورقم إصدار إشعار الموافقة أعلى الصفحة.